Amazonのタブレット Fire HD 10でニコニコ動画アプリにログインできなくなったので公式に問い合わせてみた
2026/9/25日ごろにAmazonのタブレットFire HD 10（Fireタブレット）でニコニコ動画アプリのログインができなくなりました。
時間を置いても解決せず、公式にお問い合わせをしたので、その回答を紹介します。
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突然、ニコニコ動画アプリにログインできなくなる
2026/9/25日ごろ、Fireタブレットでニコニコ動画アプリを起動したところ、ログアウトしてログインし直すように指示するダイアログが表示されました。
「なんだろ？」と思いつつ、指示に従ってログアウト。
で、ログインをしようとしたところ、エラーが出てログインできなくなりました。
IDとパスワードを間違えたかと何度かトライ、時間を置いてトライ…ダメでした。
ゲストアカウントはどうだろとやってみました。
ゲストもダメです。
エラーメッセージ
表示されていたエラーメッセージは次の通り。
—–
ゲストでの利用に失敗しました。
Google Play開発者サービスを最新版に更新のうえ再度お試しいただくか、時間を置いて再度お試しください。
コード：SGRA-E02
—–
そもそもFireタブレットはGooglePlayに対応していない
公式にお問い合わせした結果の前に、FireタブレットはそもそもGooglePlayに対応していない話をしておきます。
私は手動でインストールして使っていました。
それまでは問題なく使えていたのですが、おそらく原因はこの辺にあるだろうなと感じていました。
ニコニコ公式にお問い合わせ
自分ではどうにもならないので、ニコニコの公式にお問い合わせしました。
状況が発生した日時、状況とエラーメッセージ、端末がFireタブレットであること、GooglePlayを手動インストールしていることなどを伝えしました。
ニコニコ公式からの回答
お問い合わせしてから翌営業日にメールで返答がありました。
「ご利用のスマートフォン端末がGoogle Play ストアアプリのPlay プロテクト認定を受けていない可能性がございます。」とのこと。
次の手順で状態を確認するよう指示をもらいました。
—————
・Google Play ストアアプリおよび Google Play開発者サービスを最新バージョンにアップデートする
・Google Play ストアアプリ内の「Play プロテクト認定」項目を確認する
—————
各アプリのバージョンはアップデート済み。
で、Playプロテクト認定を確認したところ…。
はい、認定されていませんでした。
以前はログインできていたので、私がログインできなくなった辺りで認定が外れたのでしょうね。
これはどう考えても、対応していないGooglePlayを手動でインストールしていたのが原因でしょう。
ともなると、これは自己責任の範囲になるので公式を頼るのはここまでです。
どうにかする方法も思いつかないので、諦めて正規のAndroidタブレットを購入することにしました。
現在購入を考えているのはXiaomi（シャオミ）のRedmi Pad 2です。
ブラウザなら利用可能
今回、アプリのログインができませんでしたが、公式からも回答でブラウザからの利用を促されました。
ブラウザからのログインは問題なくでき、新しいタブレットになるまではブラウザで利用させてもらうことにしました。