雑記帳

日々の雑多なことをメモしているサイトです。

【プロセカ】「必要なデータを取得してます。」でアプリが落ちるときの対処法

   

引用:プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat. 初音ミクアプリ

「必要なデータを取得してます。」でアプリが落ちる

『プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat. 初音ミク(プロセカ)』のログイン時に「必要なデータを取得してます。」の状態から進まない、アプリが落ちるという現象が発生することがあります。
私もその現象が発生し、何度やってもアプリが落ちてしまいログインができない状態になってしまいました。
そこでプロセカのサポートへお問い合わせをしたので、その際に教えてもらった対処法をご紹介します。

「必要なデータを取得してます。」でアプリが落ちるときの対処法

端末負荷の軽減

端末に負荷がかかっているためアプリが落ちてしまっている可能性があるとのこと。
端末負荷を軽減するため下記の操作を実行。

  • アプリの再起動(タスクキルしてから)
  • 端末本体の再起動
  • バックグラウンドで実行中のアプリを全て終了

利用環境の見直し

利用環境が原因でアプリが落ちている可能性があり、下記を確認。

  • 端末の空き容量
  • 通信環境の見直し

空き容量については具体的な容量の指示はありませんでした。
通信環境はモバイル通信であればWi-Fiへ切り替え、Wi-Fiであれば再接続などを試して欲しいとのこと。

キャッシュのクリア

アプリのデータが正常に保存されていない可能性があるためキャッシュクリアを試行。

キャッシュクリアはタイトル画面で行うことが可能です。

  1. タイトル画面右上にあるメニューをタップ
  2. キャッシュクリアをタップ

キャッシュクリアの右にある「データ削除」を選ぶとユーザーデータ(プレイデータ)が削除されてしまうので間違えないようにお気をつけください。

キャッシュクリア後はデータの再ダウンロードが必要で、5GB近いダウンロードが発生します。
Wi-Fi環境、充電が十分にされている状態で行うことを推奨。

また、キャッシュクリアを行うとノーツ速度などのオプションが初期化されるので注意です。
こういう時のために、オプション設定をスクショしておくのがオススメ。

解決しない可能性も考えて引き継ぎ設定を

公式のサポートからの回答は以上です。
私は順に試して、キャッシュクリアで解決しました。
イベント開始日やアプリのアップデートがあると頻繁に「必要なデータを取得してます。」でアプリが落ちてしまい、キャッシュクリアをするのが常となりつつあります。
キャッシュクリア後のデータダウンロードが膨大なのと、オプション設定し直しが面倒ですが、少し古い端末なのでキャッシュクリアすることで起動するだけマシかなと思っています。

ただ、私のようにキャッシュクリアを頻繁にしないといけない状態になると、おそらく遠くないうちにキャッシュクリアでも解決できなくなると考えています。
そうなった場合、新しい端末を買うまで封印ということにもなりえるのですが、プロセカの引き継ぎ設定はタイトル画面からは引き継ぐことしかできません(引き継ぎコードの発行ができない)。
旧端末でゲームにログインできるうちに引き継ぎ設定をしておくと、いざキャッシュクリアでもログインできなくなった時に安心だと思うので、引き継ぎ設定をしておくの推奨です。

 - アニメ・ゲーム