【エバーテイル】ログインできないときの解決法
ある朝、突然エバーテイルにログインできなくなった
ある朝、起床後いつものルーチンでエバーテイルを起動したところ、真っ黒な画面に次のエラーメッセージが表示されました。
エラー情報をクリップボードにコピーしました。下のボタンを押してメールを起動し、コピーされた内容を貼り付けて「evertailesupport@zigzagame.com」までご連絡ください。
タイトル画面すら表示されず、ログインできない状態に。
コツコツ積み上げてきたデータがパーになったのかと血の気が引きました。
エラー画面の指示にある通り、メーラーを起動し、本文にペーストしようとしたところ、クリップボードには何もコピーされてないようで、ペーストが選択できず。
仕方ないので、その旨を記してメールを送信したところ、送信先不明で返ってきてしまいました。
エバーテイル運営に問い合わせる
メールがあて先不明となり、困っていたところ、よく見てみるとメーラーを起動した際に自動的に入力されているメールアドレスがエラーメッセージのメールアドレスと異なるのに気づきました。
エラーメッセージでは「evertailesupport@zigzagame.com」となっているのですが、メーラー起動で入力されているのは「evertalebeta@zigzagame.com」でした。
ということで、エラーメッセージの方のメールアドレスに現状の報告と解決方法のお問い合わせを送信。
今度は無事に送信できたようで、エラーメールは返ってきませんでした。
送ったのが週末だったためか、翌々日にサポートから返信があり、「ゲームをアンインストールし、再インストール」で解消される可能性があるとのこと。
その際、念のため引き継ぎコードを控えておくようにとも記してありました。
アプリをアンインストールして、再インストール
指示通りにエラー画面の引き継ぎコードをタップして表示させて、引き継ぎコードをメモ帳に控えて、まずはアプリをアンインストール。
引き継ぎコードがあるとは言え、アンインストールはドキドキしますね。
アンインストール完了後、Google Playストアからインストールしました。
無事にデータ修復
インストールが完了し、起動すると必要なデータのダウンロードがあり、それも完了すると「プレイデータがあるので復旧する」的なメッセージが表示されました。
的なメッセージというのは、復旧できることに興奮してスクショも取らずに画面を進めてしまい、うろ覚えなため。
再度、データのダウンロードが行われ、無事にエバーテイルに元のデータでログインができました。
無事にデータが返ってきて一安心です。
ログインすらできない状態は再インストールで解決する…かも
エバーテイルのログインができなかった時の対処法でした。
運営から指示もらったので、私と同じ画面でログインできない場合は再インストールで直る可能性大です。
ただ、完全にデータ復旧ができなくなる可能性もゼロではないので、運営に問い合わせて保険をかけておくと安心かと思います。
おそらくレアケースだと思いますが、同様の形でログインできなくなった方の役に立てたら幸いです。